1.登录
司机下载安装之后，左划三张引导页，进入登录页面，输入后台分配的账号（默认手机号）、密码（默认123456）登录，忘记密码的可通过手机号验证找回。

1.1 登录 输入正确的手机号、密码登录，初次登录密码默认123456，密码可开启显示和隐藏，登录成功后跳转到首页。

登录失败情况说明：

1）手机号输入正确、密码输入不正确，提示“密码错误”；

2）手机号输入非正常11位手机号，提示“手机号格式不正确”；

3）手机号输入不正确，提示“用户账号不存在”；

4）手机号输入正确但未登记，提示“当前账号未登记，请联系客服加入平台”；

1.2忘记密码 输入手机号，填写验证码，填写新密码，并确认新密码，提交后跳转登录页重新输入账号和密码。

1.3记住密码 勾选记住密码，退回到登录页面时，密码默认填写。

1（有问题，点击按钮没有记住密码）

2.首页 登录成功之后进入软件首页，首页上方显示司机服务分、今日接单数、今日收益数。

在没有订单的情况下显示暂无订单；有订单的情况下显示订单列表，主要有三种订单状态分别是乘客未上车、乘客已上车、未收件、已收件、待支付。

点击左上角按钮进入用户个人中心页面，右上角按钮进入系统消息页面。

2.1服务分 服务分起始80分，最多100分，加减分规则为统计近300单记录，司机起评分80分，上限100分。近300单内平均每天载客量达到10人以上时加1分，平均每天载客量低于5人时减1分；连续10单（不重复统计）5星评价加1分，连续3单（不重复统计）低于3星评价减1分；乘客投诉一次减2分，如因司机工作失误给平台造成重大经济或声誉损失，平台有权降低司机服务分值。后台有加减分功能，加减分填写备注。

服务分页展示司机当前分值，0-50分服务极差，50-80分有待提升，80-90分服务良好，90-100分服务极好；可查看近300单加减分记录展示近5条，可查看更多，点击页面右上方规则，后台配置网页。

2.1.1加减分记录 列表展示加减分时间、说明、分值，点击页面右上方可查看规则，后台配置网页。

2.2今日订单 展示今天的订单记录，包含已完成和进行中的订单，当前行程的订单操作同首页，可点击跳转地图，可操作功能按钮；点击页面右上方查看历史订单，历史订单从第二天的订单记录展示。

2.3今日收益 展示今天的收益记录，点击页面右上方查看历史收益，历史收益从第二天的收益记录展示，再点击页面右上方可筛选日期进行查看。

2.4乘客订单 2.4.1订单列表 平台派单给司机的订单列表，列表信息展示行程信息展示乘客出发时间（乘客选择15分钟后出发的时间显示派单给司机的时间）、订单类型（预约/实时）、乘客头像、姓名、性别、用车次数（乘客首单显示首单状态）、是否客服下单，出发地、目的地、乘车方式（拼车/包车）、代人叫车状态下的乘车人姓名、电话、乘车人数、价格（司机收入金额）、订单状态、查看乘客位置入口（未上车查看出发地，已上车查看目的地）、操作按钮。

2.4.2订单详情 首页点击行程某一乘客信息跳转查看该乘客订单详情，顶部展示该行程全部的乘客头像，点击切换，详情展示乘客姓名、性别、备注（勾选项，拼车的勾选项是有大件行李、填写的内容）、拨打电话按钮（自己叫车拨打电话给下单人，代人叫车拨打电话给乘车人）、出发地/目的地具体位置。

地图展示司机当前位置、以及该订单所有乘客上车点或下车点位置，未全部接到乘客时，显示出发城市的地图，根据乘客出发地距离司机最近位置，及距离上一乘客最近位置推荐接乘客顺序，全部接到乘客后显示乘客目的地到达的城市及位置，根据乘客目的地距离司机最近位置，及距离上一乘客最近位置推荐送接乘客顺序。

点击开始导航按钮，选择小叫车导航跳转内置导航，选择高德导航跳转高德第三方地图，选择百度导航跳转百度第三方地图，点击取消留在当前页面。

2.4.3乘客未上车 平台已派单给司机，乘客未上车的状态

可点击联系乘客按钮联系乘客，司机接到乘客后可点击接到乘客按钮，提示“确定已接到乘客？”点取消留在当前页面，点确定该订单状态换成乘客已上车状态，乘客端也可操作确认上车按钮，同样进入乘客已上车状态。

司机行程最早乘客出发时间一小时后，司机未点击接到乘客按钮，语音提示司机“您距离乘客 某某 出发时间已超出1小时，请确认是否接到乘客。”

2.4.4乘客已上车 乘客已上车还未到达目的地的状态

到达目的后司机点击送达按钮，提示“确定已送达乘客到目的地？”点取消留在当前页面，点确认进入待支付状态，待支付页面司机在个人中心-历史订单中查看，乘客端也可操作确认到达目的地按钮，同样进入待支付状态。点击行程变动加价按钮输入加价金额，点确定后进入待支付状态。

2.4.5待支付 待支付状态下司机可替乘客支付订单费用，司机代付只能使用第三方支付宝、微信、银联支付；

超过三天乘客未支付，该订单在历史订单中查看，首页不展示。

待支付状态下不用点击进入乘客详情页。

2.5货物订单 2.5.1订单列表 平台派单给司机的货物订单列表，列表信息展示行程信息展示乘客出发时间（乘客选择15分钟后出发的时间显示派单给司机的时间）、订单类型（预约/实时）、乘客头像、姓名、性别、用车次数（乘客首单显示首单状态）、是否客服下单，出发地、目的地、乘车方式（拼车/包车）、收件人的姓名和电话、寄件人的姓名和电话（填写显示，不填写不显示，联系电话拨打给下单人）、货物类型和名称、价格（司机收入金额）、订单状态、查看接货位置入口（未接货查看出发地，已接货查看目的地）、操作按钮。

2.5.2订单详情 同乘客订单展示方式。

2.5.3未收件 平台已派单给司机，货物未接到的状态

  可点击联系寄件人按钮电话联系寄件人，司机接到货物后可操作接到物件按钮，先查看照片样例及提示“请在寄件人在场的情况下拍摄物件照片，确认物件完好。”点击我知道了,开始拍照上传，上传成功后查看无误点击确认并提交按钮进行提交，状态切换成已收件。

2.5.4已收件 货物已接到的状态

  可点击联系收件人按钮电话联系收件人，司机送达货物后可操作送达物件按钮，先查看照片样例及提示“请在收件人在场的情况下拍摄物件照片，确认物件完好。”点击我知道了,开始拍照上传，上传成功后查看无误点击确认并提交按钮进行提交，状态切换成待支付。

2.5.5待支付 待支付状态下司机可替用户支付订单费用，司机代付只能使用第三方支付宝、微信、银联支付；

  超过三天未支付，该订单在历史订单中查看，首页不展示。

  首单是客服下单的订单如果由乘客支付奖励给司机2元现金红包，显示在后台补贴明细里。

  待支付状态下不用点击进入乘客详情页。

2.6接返程订单 当前城市出发地乘客全部接到之后，首页最下方开始接返程订单按钮可点击，司机自行选择是否接回返订单，点击按钮提示“平台会在乘客出发前1个小时进行派单，确定1个小时可以到达接单地点范围？”点击取消留在当前页面，点击确定跳转目的地城市乘客下车地点，选择一个最后送达的乘客位置作为接单地点中心，选择完毕后提示“您已开始接单，请尽快前往接车地点。”开始接返程订单按钮替换成接单地点，平台开始派单，全部乘客送达目的地后接单地点按钮变成灰色不能点击，开始接新的返程乘客，乘客全部上车后可以持续接返程订单。

2.7充电 车辆没电的情况下，点击充电按钮，账号进入充电状态；充电完成，点击出行按钮账号恢复运行状态。

2.8休车/出车 切换休车出车状态，司机不想接单的时候切换休车状态。

2.8消息 点击首页右上角的消息按钮进入消息列表，有未读消息时首页消息按钮显示小红点，消息列表中未读消息也显示小红点，点击后小红点消失。

2.8.1系统提醒 2.8.1.1登录 提示内容：欢迎您首次使用【小叫车】，请点击查看软件使用说明；跳转页面：个人中心-设置-软件使用说明。

2.8.1.2后台推送 1）提示内容：后台填写的具体文字内容，最多显示两行，配置网页的可跳转；跳转页面：后台配置的内容网页。

  2）提示内容：后台填写的具体文字内容，最多显示两行，没有配置网页的不跳转。

2.8.1.3派单提醒 1）派单一次语音提示内容：（手机通知栏+语音播报）乘客 李晓明 3人 今天下午两点从济南汉峪金谷到莱芜龙潭东大街，请及时联系！跳转页面：首页。

  2）到达出发时间语音提示内容：（手机通知栏+语音播报）乘客 李晓明  3人 今天下午两点从济南汉峪金谷到莱芜龙潭东大街出发时间已到，请确认是否接到乘客！跳转页面：首页。

  3）超出出发时间30分钟语音提示内容：（手机通知栏+语音播报）乘客 李晓明  3人 今天下午两点从济南汉峪金谷到莱芜龙潭东大街出发时间已超过30分钟，请确认是否接到乘客！跳转页面：首页。

  4）超出出发时间1小时语音提示内容：（手机通知栏+语音播报）乘客 李晓明  3人 今天下午两点从济南汉峪金谷到莱芜龙潭东大街出发时间已超过1小时，请确认是否接到乘客！跳转页面：首页。

  5）超出出发时间2小时语音提示内容：（手机通知栏+语音播报）乘客 李晓明  3人 今天下午两点从济南汉峪金谷到莱芜龙潭东大街出发时间已超过2小时，请确认是否接到乘客！跳转页面：首页。

  6）派单进行中（派单一次3秒后播一次）语音提示内容：莱芜到济南今天14:00-15:00（实际为准）出发时段已有乘客3人，持续派单中，敬请等待！

  7）派单结束（满员）语音提示内容：莱芜到济南今天14:00-15:00（实际为准）出发时段已有乘客4人，派单完毕！

  8）派单结束（未满员）语音提示内容：莱芜到济南今天14:00-15:00（实际为准）出发时段已有乘客3人，派单完毕！

2.8.1.4乘客取消订单提醒 1）取消订单（满足继续派单条件）语音提示内容：乘客**取消行程，莱芜到济南今天14:00-15:00（实际为准）出发时段还剩乘客3人，持续派单中，敬请等待！

  2）取消订单（不满足继续派单条件）语音提示内容：乘客**取消行程，莱芜到济南今天14:00-15:00（实际为准）出发时段还剩乘客3人，不进行再次派单！

2.8.1.5接到乘客提醒 1）接到乘客（部分接到）语音提示内容：接到乘客 李晓明，当前行程已接到乘客1人，还有3人未接到！

  2）接到乘客（全部接到）语音提示内容：接到乘客 李晓明，当前行程已全部接到乘客，准备出发！

                                    （3秒后播）行程总计220KM，时长大约1小时53分钟（实际为准）。

                                    （3秒后播）点击首页 开始接返程订单 按钮准备接返程订单！

2.8.1.6送达乘客提醒 1）送达乘客（部分送到）语音提示内容：送达乘客 李晓明，当前行程已送达乘客1人，还有3人未送达！

  2）送达乘客（全部送到）语音提示内容：送达乘客 李晓明，当前行程乘客已全部送达，请注意接收返程订单！

2.8.1.7支付提示 提示内容：收到乘客**支付的行程费20元。跳转页面：个人中心-历史订单。

2.8.1.8其他提示 定期提醒（后台设置提醒时间间隔，时间点、内容）：例，记得定期保养车（每隔三天，上午8点播放一次）；对乘客礼貌服务是小叫车的宗旨；（每天，上午8点，下午14点分别播放一次）。。。

2.8.2短信提醒 2.8.2.1后台推送 后台填写的具体文字内容。【小叫车】跨城用车，就用小叫车！

2.8.3清空 点击消息页面右上角三个点，弹出选择框，点击清空，提示“确定清空消息列表吗？一旦清空将不能找回”点取消留在消息页面，点清空删除所有系统消息。

2.8.4全部已读 点击消息页面右上角三个点，弹出选择框，点击全部已读，所有未读消息设为已阅读状态，未读小红点标志消失。

3.个人中心 点击首页左上角按钮进入个人中心页面，点击左上角返回按钮返回首页。

  可操作及查看的功能主要有个人信息、切换登录状态、我的账户、历史订单、密码管理、我的评价（显示我的评价星级）、设置。

3.1个人信息 点击个人中心头像区域范围司机可进入个人信息页面，可查看个人头像（点击可查看头像大图）、邀请码、姓名、性别、电话、驾驶证档案编号、驾驶证、行驶证、车辆信息、车牌号、车型，司机不能自行修改，只能联系后台工作人员修改。

3.2登录状态 司机可切换自己的登录状态，出车和休车，休车状态下平台不派单，后台实时统计司机每天在线时长，休车时间点及时长。

3.3我的账户 司机可点击我的账户查看账户金额及交易记录，可提现至支付宝账号。

3.3.1提现 根据账号用户设置是否开放。后台设置可以提现的有提现按钮，没有设置可以提现的没有提现按钮。

  点击提现按钮进入支付宝提现页面，未设置支付密码时，提示先去设置支付密码，未绑定支付宝账户时，先提示绑定支付宝账号，填写支付宝账户、账户姓名，填写完毕之后提示“账号一旦绑定不可修改，请确定账号无误！”，点击取消留在当前页面，确定返回提现页面，显示账号信息。

  输入提现金额，和支付密码提现，提现金额多于当前钱包余额时，提示“提现金额超过账户余额。”，非周一提现时，提示“仅限每周一可提现。”提交成功后提示，“平台会在1-3个工作日内处理您的提现申请。”

3.3.2交易记录 司机端账户余额变动记录，主要包括提现、用户支付车费记录，可清空历史记录。

3.4历史订单 司机可查看自己的历史订单，订单状态包括已取消、待评价、已完成；

  行程信息展示乘客出发时间、订单类型（预约/实时）、乘客头像、姓名、性别、用车次数（乘客首单显示首单状态）、出发地、目的地、乘车方式（拼车/包车）、代人叫车状态下的乘车人姓名电话、货物订单状态下的收件人姓名、乘车人数（区分成人和儿童）、货物订单状态下的物件类型及名称、价格、备注（勾选项，拼车的勾选项是有大件行李，包车的勾选项是全程高速、填写的内容）、订单状态、操作按钮。

  司机可选择将已完成的行程清空，已完成的行程状态包括已取消、待评价、已完成，清空提示“您确定清空已完成订单？一旦清空无法找回”，点取消留在当前页面，点确定清空已完成的订单，显示“正在删除”状态，“完成删除”提示显示1秒后消失；也可对单个行程进行删除，删除订单提示“您确定要删除订单？删除后将不能恢复”，点取消留在当前页面，点确定该订单删除，显示“正在删除”状态，“完成删除”提示显示1秒后消失。

3.4.1待评价 司机可对乘客的行为进行评价和投诉。

3.4.1.1评价 点击跳转评价页面，选择评价星级，选择/填写评价内容，提交成功之后，提示“感谢您的评价”，显示1秒后订单进入已完成状态。

3.4.1.2投诉 对乘客发起投诉，选择/填写投诉原因，可上传图片，最多九张，待评价状态可多次投诉，提交后提示“我们会尽快处理您的问题！”显示一秒后返回评价页面。

3.4.2已完成 司机可删除已完成的订单。

3.4.3已取消 司机可删除已取消的订单。

3.5密码管理 3.5.1登录密码 用户可进行登录密码修改，输入原密码，设置新密码，密码限制6-20位。

3.5.2支付密码（开通提现功能后展示） 未设置过支付密码时显示设置支付密码入口，通过验证注册手机号设置支付密码；

  已设置过支付密码的可进行修改，修改需填写旧密码，设置并确认新密码；忘记的可找回，找回验证手机号，然后设置并确认新密码。

3.6我的评价 查看我最近300单的平均星级，，增加半颗星状态，满9进1，例4.1-4.9显示4个半，4.0显示4个，累计所有评价记录，根据乘客评价星级统计，展示每个选项的评价数量。

3.7设置

  查看软件的法律条款、基本介绍以及其他设置等，主要包含使用说明、关于我们、清除缓存、用户协议、软件分享、意见反馈、软件更新、退出登录、联系客服。

3.7.1使用说明 分类展示软件的功能介绍，点击不同条目查看后台配置的使用说明介绍。

3.7.2关于我们 查看后台配置的关于我们文字说明。

3.7.3清除缓存 清除软件内残余的缓存数据，清除之后提示“清理成功”，显示一秒。

3.7.4用户协议 查看后台配置的用户协议文字说明。

3.7.5软件分享 软件分享不限次数点击，可分享至朋友圈、微信好友、QQ好友、QQ空间，分享一次即获得一张10元代金券，邀请成功邀请人再获得10元代金券奖励。

3.7.6意见反馈 乘客添加文字图片提交意见反馈给平台。

3.7.7软件更新 仅安卓展示，显示当前版本，有新版本点击更新。

3.7.8退出登录 点击退出登录并验证后，退回有未登录首页状态。

3.7.9联系客服 点击电话按钮拨打客服电话400-111-0900。