[TOC]

1.登录注册

1.1注册

• 手机号收取验证码、填写密码，手机号获取验证码后，若该乘客有上级邀请人，默认填写上级邀请人的邀请码，不能更改；若该乘客没有上级邀请人，可选填乘客或司机的邀请码。
• 注册完成之后完善个人基本信息，包括上传头像、填写姓名、选择性别，注册成功即获得1张5元代金券，点击前去发布跳转首页发布行程。
• 注册提交失败的情况提示：
• 手机号已注册或通过网页注册领取过代金券，提示“手机号已注册，请前去登录，可通过忘记密码设置新密码” ；
• 手机号输入非正常 11 位手机号，提示“您输入的手机号不存在”；
• 验证码没填，提示“验证码不能为空”；
• 验证码输入错误，提示“验证码不正确”；
• 密码未填写，提示“未设置密码”；
• 密码填写不一致，提示“密码填写不一致”。

1.2 登录

1.2.1账号密码登录

• 输入正确的手机号、密码登录，密码可开启显示和隐藏，登录成功后跳转到首页。可点击页面最下方客服电话联系客服，未注册乘客点击页面右上角的注册按钮进行注册。
• 登录失败情况说明：
• 手机号输入正确、密码输入不正确，提示“密码错误”；
• 手机号输入非正常11位手机号，提示“用户账号不存在”；
• 手机号输入不正确（不是11位手机号），提示（手机号格式不正确）
• 手机号输入正确但未注册，提示“当前账号未注册，请先去注册”；

1.2.2快捷登录

• 输入手机号，获取验证码直接登录。后台根据手机号识别账户信息。

1.3忘记密码

• 输入手机号，填写验证码，设置并确认新密码。
• 后台客服对新用户进行首次下单之后，默认注册完成，但没有登录密码，需要用户点击忘记密码设置登录密码。设置新密码成功跳转登录页面进行登录。

1.4记住密码

• 勾选记住密码，退回到登录页面时，密码默认填写。

1.5第三方打开的分享页面

• 乘客分享行程或软件到微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间、微博，第三方用户打开链接输入手机号获取验证即表示注册成功可领取1张5元代金券，首单完成分享人同样获得1张5元代金券。

1.6暂不注册，先去看看

• 登录页面选择"暂不注册，先进去看看"按钮直接跳转首页。
• 可发布行程填写信息，提交发布按钮时提示未登录，点击登录按钮跳转登录页面，登录成功后保留填写信息，可继续点击确认发布按钮提交行程，如果该账号有未结束的行程直接显示之前的行程信息。
• 点击右上角消息按钮时提示未登录。
• 点击个人中心-个人信息、我的钱包、我的优惠券、我的行程、邀请有奖按钮时提示未登录
• 进入登录页面后，点击登录页左上角按钮返回上一页面

2.首页

• 登录成功后进入软件首页
• 活动。
• 每天首次登录活动弹窗展示，点击详情跳转活动详情页面，后台设置关闭活动弹窗是否再次弹出活动弹窗提醒，点击关闭活动弹窗缩小成福利跳转按钮，在地图右上方展示，
• 活动期间，乘客首页行程任何状态下该图标持续展示在该位置，点击小图标福利按钮跳转活动详情页
• 点击左上角按钮进入用户个人中心页面
• 右上角按钮进入系统消息页面
• 中间为当前城市定位地图，当前没有行程时可发布行程，有行程展示当前的行程状态。
• 可下单区域。
• 选择完出发地和目的地后地图显示蓝色可下单区域，不可下单区域范围用灰色块标识，可下单范围是根据后台设置的线路决定的，每个城市服务的线路不同可下单区域不同，必须出发地和目的地确定后才能确定线路，因而才能展示选择的地点是否在可下单范围内。
• 顶部区分跨城出行和小件捎带。
• 点击首页地图定位图标，自动回归当前位置。

2.1发布跨城行程

• 乘客可下拼车订单也可下包车订单。
• 可下单时间。
  • APP可下单时间为5:00-20:30，不在该时间段下单提示 “当前时间段不支持手机下单，如有需要请联系客服400-111-0900，可下单时间段为5:00-20:30”，点拨打电话按钮拨打客服400电话。
  • 不在下单时段打开APP，如果有行程，直接显示当前行程信息，不用显示提示不能下单的信息。

• 后台设置提醒开关，例如当运力不足时，选择出发城市时运力不足弹窗提醒。

2.1.1拼车

• 首页默认拼车状态，提示“提供1小时后用车服务，请您提前下单！”。点击右侧咨询客服按钮拨打400-111-0900客服电话。

2.1.1.1出发地

• 当前城市如果开通线路，则自动定位当前所在城市和位置，拖动地图选择想要出发的地点，出发地点文字更新，若当前城市没有开通，则不自动定位。
• 选择出发地时，先选择出发城市，再选择详细出发地点，选择详细出发地点，有两种方式：
• 选择历史搜索选择过的地点记录（最多5个）和平台推荐的常用地点，历史记录和推荐地点展示地点名称
• 填写关键词查找出发地点
• 选择出发地点后跳转首页显示选择的出发地点，拖动地图可切换出发地点，出发地点文字更新。

2.1.1.2目的地

• 根据平台开通的线路及选择的出发城市，选择要到达的目的城市。
• 选择完目的城市之后，选择具体下车地点，有两种方式：
• 选择历史搜索选择过的地点记录（最多5个）和平台推荐的常用地点，历史记录和推荐地点展示地点名称和详细位置。
• 搜索关键词选择目的地点
• 选择完目的地点后跳转首页显示选中的目的地，拖动地图可切换其他目的地点，目的地点文字更新。
• 目的地点是机场和高铁，选择完后提示“小叫车温馨提醒，由于您的目的地是高铁/机场，为避免耽误您的行程，请您提前下单！”点击我知道了，停留在当前页面。
• 目的地选择完毕之后，选择预约出发时间。

2.1.1.3出发时间

• 只能选择当前时间一小时之后24小时之内的的时间进行下单，例：
• 下单时间为14:58 可选择时间段 今天16:00-明天14:30，
• 下单时间为14:02 可选择时间段 今天15:30-明天14:00
• 选择时间时提示乘客“司机会在出发时间上下浮动1小时范围内接到您，请耐心等待！”。

2.1.1.4乘车人数

• 选择完出发时间后直接跳转下一步发布行程选择乘车人数页面，乘客根据需要选择乘车人数，参考提示为身高1m以上的儿童购买车票。

2.1.1.5优惠券

• 每个行程最多可使用一张优惠券，系统默认一张可用的最大金额的优惠券，也可点击选择优惠券，点击右侧叉号取消优惠券选择。

• 优惠券展示顺序 当前行程可用的已激活的免单券、未激活的免单券、5元代金券、其他金额可用的代金券、红包券、折扣券、当前日期不可用的代金券、折扣券。

• 优惠券使用限制

1. 后台奖励的代金券和折扣券有使用日期和线路限制，非可用日期的代金券，点击提示暂不可用，免单券只抵扣一人乘车费用，例乘车人数为1人的，支付金额为0，乘车人数为2人以上的，需支付另外一人费用。
2. 选择优惠券之后，选择优惠券框显示抵扣金额或折扣力度。
3. 默认选择未激活的免单券时，点击发布提示“您选择的免单券还未激活，暂不可用！”点击去激活跳转选择优惠券页面，自行选择激活。

2.1.1.6代人叫车

• 跳页填写司机要联系的人的姓名和电话，填写完成之后原代人叫车位置显示*** 乘车。

2.1.1.7备注

• 乘客根据需要填写备注信息，跳页填写具体内容，拼车可选择是否勾选有大件行李，提示内容为“请填写您对本次行程的其他备注说明，如，行李箱数量、尺寸（行李箱长宽高尺寸建议不要超过60cm），如携带多个大件行李请提前与司机沟通；为了其他乘客的乘车体验，平台禁止携带宠物拼车。 ”
• 填写完成之后确定，备注框显示已填写。

2.1.1.8行程价格

• 显示本次行程需要支付的费用。

2.1.1.9费用明细

• 费用明细展示跨城基本费用、乘车人数、下车点偏离市区增加的费用、上车点偏离市区增加的费用、保险费（平台赠送）、平台优惠，以及费用总计。
• 拼车费用总计=（跨城基本费用）*人数+下车点偏离市区增加的费用+上车点偏离市区增加的费用-平台优惠。 点击页面右上角查看计费规则。

2.1.1.10计费规则

• 后台配置的图片说明。

2.1.1.11活动乘车日

• 活动当前，修改基本费用价格，低于使用优惠券的，支付价格显示0元。

2.1.1.12发布成功

• 发布成功显示正在搜索车辆和拼友页面，等待3秒钟后弹窗提示“预约成功！明天09：00（出发前一小时）左右可以看到司机位置！”，点击我知道了，停留待派单页面。

2.1.2包车

• 首页默认拼车状态，切换按钮下包车订单，提示“提供更大范围用车服务！”。点击右侧咨询客服按钮拨打400-111-0900客服电话。与拼车不同的地方做以下特殊说明。

2.1.2.1出发时间

• 最早可选择时间为当前时间15分钟之后的一个时间点，其他时间同拼车为选择当前时间1小时之后24小时之内的的时间，选择完出发时间之后跳转继续发布行程页面，默认选择一辆车。

2.1.2.2优惠券

• 优惠券使用逻辑同拼车订单优惠券使用逻辑。

2.1.2.3备注

• 包车提示内容为“请填写您对本次行程的其他备注说明，如，行李箱数量、尺寸（行李箱长宽高尺寸建议不要超过60cm），如携带多个大件行李请提前与司机沟通；全程高速所产生的费用需要您个人承担。” 填写完成之后确定，备注框显示已填写。

2.1.2.4计费规则

• 后台配置的图片说明，拼车和包车计费规则区分开。

2.1.2.5价格

• 根据后台设置的拼车价格时间段，4倍价格显示。

2.1.1.6发布成功

• 15分钟内出发行程发布成功后倒计时搜索车辆；预约订单发布成功展示逻辑同拼车。

2.1.3小件捎带

• 切换小件捎带按钮，默认运送货物，与拉人不同功能做如下特殊说明。

2.1.3.1拼车

• 默认拼车状态，提示“提供小件捎带用车服务，请写明捎带类型！”。点击右侧咨询客服按钮拨打400-111-0900客服电话。
• 依次操作选择出发地、目的地、出发时间、填写货物名称（最多8个字，其他说明备注内填写）、选择货物类型、选择优惠券、填写收（寄）件人联系方式、填写备注、查看价格及费用明细、确认信息无误点击确认发布按钮进行行程发布。
• 货物类型

1. 重要小物件（物品不超过50公斤/605040CM）一个座位价格
2. 稍大物件（50公斤/605040CM<物品<80公斤/907560CM）两个座位价格
3. 较大物件（80公斤/907560CM<物品<160公斤/1207580CM）三个座位价格
4. 超大物件（物品超过160公斤/1207580CM）四个座位价格，并提示“选择超大物件请提前与司机沟通是否能够装下。” 点击货物类型，可重新选择。

• 联系方式 填写收件人的姓名和电话 ，点击当前账号按钮默认填写当前账号的昵称和电话。选填寄件人的姓名和电话，备注提示寄件人是本人的，寄件人信息可不填，填写完成后联系方式处显示已填写，可点击调整。
• 备注 乘客根据需要填写备注信息，跳页填写具体内容，拼车提示内容为“请填写您对本次行程的其他备注说明，为了其他乘客的乘车体验，平台禁止携带宠物拼车。 ” 填写完成后显示已填写，可点击调整。
• 费用明细 乘车人数处显示选择的物件类型。

2.1.3.2包车

• 默认拼车状态，切换按钮下包车订单，提示“提供小件捎带用车服务，请写明捎带类型！”。点击右侧咨询客服按钮拨打400-111-0900客服电话，发布行程操作同拼车。
• 备注提示内容为“请填写您对本次行程的其他备注说明，如要求全程高速，则所产生的费用需要您个人承担。 ” 。

2.2待派单

2.2.1预约订单

• 行程发布成功，平台已受理，等待订单派单给司机的状态。乘客可看到平台提示“预约成功！今天16：00（实际为准，预约第二天的提示明天某时间）可以看到司机位置！”
• 订单时间展示的是出发前1小时的时间。
• 用户可看到系统默认的司机头像、小叫车姓名、公司宣传语"跨城用车/就用小叫车"，可拨打电话，默认拨打客服400-111-0900电话，显示乘车人数（小件捎带显示我的物件类型和名称；包车显示用车数量）、出发时间、支付费用及优惠金额，地图显示乘客当前的位置，点击分享行程按钮分享当前的行程至第三方平台。
• 当前行程可取消，取消行程填写取消原因，后台配置可选择的取消原因，也可用户自己填写取消原因，提交后取消成功，每天可取消次数不能超过3次。
• 派单逻辑说明：
• 出发时间在当天20:30-第二天7:00的订单在当天20:30之前进行派单；
• 其他时间出行的订单系统在出发前1个小时进行派单。

2.2.2 15分钟后出发订单

• 行程发布成功后15分钟倒计时系统自动查找附近车辆，显示乘客当前位置及等待时长。订单显示乘客出发地、目的地、联系客服按钮、支付费用及优惠金额。
• 后台派单成功后进入待上车页面。
• 当前行程可取消，取消行程填写取消原因，后台配置可选择的取消原因，也可用户自己填写取消原因，提交后取消成功，每天可取消次数不能超过3次。
• 所有正在进行的行程均可操作隐藏和展开。

2.2.3代人叫车

• 与个人叫车相比，增加第三方人的姓名和电话，司机拨打联系电话按钮，联系的是第三方人。

2.2.4司机主页

• 待派单状态，点击小叫车默认司机头像查看司机主页，主页内容展示小叫车司机默认头像、小叫车，默认五星，当前出发城市总订单数，点击数最多的前9个评价标签。

2. 3待上车

2.3.1预约订单

• 出发前1个小时平台派单给司机，司机接单后，用户可看到司机头像、姓名、性别、距离乘客当前位置的距离、车辆颜色、车系、车型、车牌号，可拨打电话给司机，订单信息及分享行程按钮。
• 用户可打电话主动联系司机，也可等待司机主动联系乘客；
• 当前行程可取消，取消行程填写取消原因，后台配置可选择的取消原因，不同于待派单时的选项，也可用户自己填写取消原因，每天可取消次数不能超过3次，同司机未接单的情况。
• 乘客上车后可主动点击确认上车按钮，也可由司机点击接到乘客按钮，任何一方点击均进入行程中状态。

2.3.2 15分钟后出发订单

• 与预约订单相比不展示乘客出发时间，显示倒计时搜索附近车辆页面。

2.3.3代人叫车

• 与个人叫车相比，增加第三方人的姓名和电话，司机拨打联系电话按钮，联系的是第三方人。

2.3.4司机主页

• 行程中状态，点击司机头像查看司机主页，主页内容展示司机头像、姓名、性别、评分、接单数、评价标签，评价标签根据乘客点选的评价数量顺序排序，最多显示9个。

2.3.5同行乘客主页

• 行程中状态，点击同行乘客头像查看司机主页，主页内容展示乘客头像、姓名、性别、乘车次数，出发地、目的地、乘客状态（未上车、已上车、已送达）。

2.4行程中

2.4.1预约订单

• 司机信息、订单信息、分享行程按钮。

• 到达目的地后，两种确认方式：

• 乘客点击到达目的地按钮 提示“为了保障您的出行，请谨慎操作。确定到达目的地吗？”点取消留在当前页面，点确定行程状态进入待支付状态，直接跳转支付页面

• 由司机点击送达按钮 任何一方点击均进入待支付状态，直接跳转支付页面。

• 更改目的地点击加价按钮填写与司机商量的加价金额，填写完成点确定跳转支付页面。

2.4.2 15分钟后出发订单

• 与预约订单相比不展示乘客出发时间。

2.4.3代人叫车

• 与个人叫车相比，增加第三方人的姓名和电话，司机拨打联系电话按钮，联系的是第三方人。

2. 5待支付

• 页面展示行程车费，优惠券可抵扣金额、账户余额可使用金额，支付宝支付、微信支付、银联支付

• 支付方式

• 账户余额不足支付行程车费时默认勾选支付宝支付，点击确认支付金额按钮进行支付。

• 账户余额足够支付行程费用时，第三方支付不默认勾选，点击确认支付按钮进行支付，需要输入小叫车支付密码，账户余额自动选择需要支付的金额，未设置密码时提示设置。

2.6待评价

2.6.1评价

• 支付完成直接跳转评价页面，选择评价星级，默认5星非常满意，4星比较满意，3星一般，2星不满意，1星非常不满意不同星级对应不同选项，后台设置，选择/填写评价内容，匿名提交成功之后订单进入已完成状态。 点击右上角投诉按钮对司机进行投诉。

2.6.2分享

• 评价提交之后提示“评价完成，分享让更多人知道小叫车”点击不用了返回首页（或行程列表，根据跳转入口判断），点击去分享跳转分享页面，选择分享到第三方平台微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间。

2.6.2.1抢红包

• 第三方用户打开页面链接参与抢红包，限制如下：
• 红包金额最高为2元，单个行程分享可抢红包总额不超过5元
• 每个分享行程最多只允许6人参与抢红包
• 输入手机号领取红包，如果该手机号注册过小叫车，且红包数量没有抢完，直接抢红包成功；如果该手机号还未注册小叫车，显示输入验证码，输入正确的验证码后抢红包成功，默认注册成功。
• 使用红包时的下单手机号需为抢红包时使用的手机号
• 发放至小叫车账户的红包登录小叫车APP/小叫车公众号后即可使用
• 红包金额不累计，每次只能使用一个，一个月有效期
• 红包和免单券、折扣券、代金券不能合并使用。

2.6.3投诉

• 对司机发起投诉，选择/填写投诉原因，可上传图片，最多九张，待评价状态可多次投诉，提交后提示“我们会尽快处理您的问题！”显示一秒后返回评价页面。

2.7第三方用户查看行程

2.7.1未派单

• 地图显示分享人出发地目的地线路，文字展示行程信息：出发城市及详细地点、目的城市及详细地点，乘车人数（包车出行时显示用车数量）、出发时间、代人叫车时显示帮***叫车。
• 页面上方可点击按钮下载小叫车APP。
• 分享给好友主标题显示我正在使用小叫车出行；副标题显示点击可查看我的行程动态。
• 分享到朋友圈显示我正在使用小叫车出行；

2.7.2已派单

• 增加司机信息：头像、姓名、性别、车型、车牌号。
• 分享给好友主标题显示我正在使用小叫车出行，司机信息：司机姓名，车颜色品牌车系，车牌号；副标题显示点击可查看我的行程动态。
• 分享到朋友圈显示我正在使用小叫车出行，司机信息：司机姓名，车颜色品牌车系，车牌号；

2.8消息

• 点击首页右上角的消息按钮进入消息列表，有未读消息时首页消息按钮显示小红点，消息列表中未读消息也显示小红点，点击后小红点消失，消息列表根据消息类型已图标样式区分系统消息和订单消息。

2.8.1系统提醒

2.8.1.1注册成功

• 消息1：欢迎您首次使用【小叫车】，请点击查看软件使用说明；跳转页面：个人中心-设置-软件使用说明。
• 消息2：首次注册成功奖励您1张5元代金券，点击查看；跳转页面：个人中心-我的优惠券。

2.8.1.2后台推送

• 类型1：后台填写的具体文字内容，最多显示两行，配置网页的可跳转；跳转页面：后台配置的内容网页。
• 类型2：后台填写的具体文字内容，最多显示两行，没有配置网页的不跳转。
• 类型3：平台奖励您一张出行优惠券，请点击查看（具体填写内容）；跳转页面：个人中心-我的优惠券。

2.8.1.3行程发布成功语音提醒

• 提示内容：预约成功，今天14:00（出发前1小时）左右可看到司机位置！跳转页面：我的行程-平台接单页面。
• 发布成功后3秒后滴一声声音提醒。

2.8.1.4平台安排司机语音提醒

• 提示内容：可以查看司机当前位置了！！跳转页面：我的行程-待上车页面。
• 安排司机接单后发滴滴两声声音提醒。

2.8.1.5确认上车后语音提醒

• 提示内容：您已上车，请系好安全带，准备出发！
• 乘客点击确认上车或司机点击接到乘客后发语音提醒。

2.8.1.6确认目的地后语音提醒

• 提示内容：已达到目的地，下车注意安全，请支付车费15元（实际为准）！
• 乘客点击确认到达目的地或司机点击送达乘客后发语音提醒。

2.8.1.7支付成功后语音提醒

• 提示内容：支付成功，车费15元（实际为准），感谢您的乘车！
• 乘客支付成功后发语音提醒。

2.8.1.8评价完成后语音提醒

• 提示内容：感谢您的评价，祝您生活愉快！
• 乘客评价成功后发语音提醒。

2.8.2短信提醒

2.8.2.1收取验证码

• 【小叫车】您的验证码为4563，请注意查收。如非本人操作请忽略此短信。跨城用车，就用小叫车！

2.8.2.2后台推送

• 后台填写的具体文字内容。【小叫车】跨城用车，就用小叫车！

2.8.2.3平台安排司机

• 距离您出发时间还有一个小时，司机王师傅（电话133xxxxxxxx）稍后会与您取得联系！【小叫车】跨城用车，就用小叫车！
• 出发前一个小时发短信。

2.8.2.4未支付

• 您10月30日上午10:00从济南到莱芜的行程订单还未支付，为了不影响您的下次出行，请尽快完成支付；如已支付，请忽略！【小叫车】跨城用车，就用小叫车！
• 未支付提醒次数，支付后不再提示：
• 行程结束（到达目的地）后2小时
• 行程结束后24小时
• 行程结束后48小时

2.8.3清空

• 点击消息页面右上角三个点，弹出选择框，点击清空，提示“确定清空消息列表吗？一旦清空将不能找回”点取消留在消息页面，点清空删除所有系统消息。

2.8.4全部已读

• 点击消息页面右上角三个点，弹出选择框，点击全部已读，所有未读消息设为已阅读状态，未读小红点标志消失。

2.9活动弹窗

• 后台配置的活动弹窗，点击可查看详情，活动详情及右上角文字及点击效果后台可以设置，点击可给通讯录好友发消息或者分享至第三方平台。

3.个人中心

• 点击首页左上角按钮、首页左侧侧滑进入个人中心页面，点击灰色背景退出个人中心页进入首页。
• 个人中心页展示用户头像、昵称、性别、乘车次数、我的钱包及账户金额、我的优惠券及张数、我的行程、设置、应聘司机，页面下方显示邀请有奖、联系客服、常见问题。
• 未登录时点击个人中心-个人信息、我的钱包、我的优惠券、我的行程、邀请有奖按钮时跳转登录页面。

3.1个人信息

• 点击个人中心头像区域范围乘客可进入个人信息页面进行修改头像、姓名、性别、生日，查看个人个人账号和邀请码，修改完成之后点击右上角保存按钮返回个人中心页面。
• 快捷登录状态下头像默认为空、账号为当前手机号、姓名为手机号前三位后四位、性别默认男、生日默认初次登录日期。
• 选择生日年月日，后台记录具体年龄大小。

3.2我的钱包

• 显示乘客当前的账户余额，可查看账户明细，也可充值，可查看余额说明。

3.2.1账户充值

• 填写充值金额，选择微信、支付宝、银联支付充值。

3.2.2账户明细

• 按最近时间排序，名目包含车费支付、充值、余额提现、分享奖励、邀请用户注册、用户首单完成，使用余额和第三方账户支付的车费都显示在明细中。
• 点击右上角筛选按钮，选择起止时间进行明细筛选查看，点击返回按钮返回我的钱包页面。

3.3我的优惠券

• 优惠券类型
• 免单券（未激活、已激活、已使用、已失效）、5元代金券（未使用、已使用、已失效）、其他金额代金券、红包券、折扣券
• 优惠券排序
• 未激活的免单券
• 已激活的免单券
• 可用的代金券、红包券、折扣券，根据到期时间排序，越快到期约靠前
• 不可用的代金券、红包券、折扣券，根据已使用和过期日期排序，最近使用和最近过期的靠前
• 未激活的免单券点击分享激活按钮分享朋友圈、QQ空间激活，其他根据过期时间和使用时间排序
• 点击右上角使用规则查看后台配置的规则详情，后台设置免单券可使用的星期天数，5元代金券不受使用日期限制。
• 优惠券兑换
• 用户线下领取了优惠券卡片，输入兑换码可兑换优惠券，优惠券包含免单券、代金券。
• 兑换码有效兑换期为两个月，超过两个月未兑换，兑换码失效；兑换后优惠券有效使用期为一个月，超过一个月未使用优惠券过期。日期从兑换码生成时开始计算。

3.4我的行程

• 状态包含未完成订单和已完成订单，未完成订单包含平台受理、待上车、行程中、待支付状态；已完成的订单状态包含待评价、已完成、已取消状态；
• 未完成订单行程列表包含，订单出发时间、乘车方式（拼车/包车）、订单类型（预约/实时）、是否代人叫车、是否小件捎带、订单状态、出发地、目的地、操作按钮（订单状态不同，显示按钮不同）。
• 已完成订单行程列表包含，订单出发时间、乘车方式（拼车/包车）、订单类型（预约/实时）、是否代人叫车、是否小件捎带、订单状态、出发地、目的地、操作按钮（订单状态不同，显示按钮不同）、返程下单按钮。
• 点击行程查看行程详细信息。
• 乘客可选择将已完成的行程清空，点击清空按钮提示“您确定清空已完成订单？一旦清空无法找回！”点取消留在当前页面，点确定清空所有行程记录。
• 可对已完成和已取消行程进行点击删除，进行中的行程不能删除，点删除订单提示“您确定要删除该订单？删除订单后将不能恢复！”点取消留在当前页面，点确定该行程记录删除。

3.4.1待派单

• 弹窗展示行程支付费用，优惠金额，拼车显示乘车人数，实时订单默认包车，代人叫车显示司机联系人的姓名、电话，备注选项、填写的备注信息，最多100字。
• 列表中可取消订单。

3.4.2待上车

• 与待派单状态相比，弹窗增加展示司机头像、姓名、性别、车辆颜色、型号、车系、车牌号。
• 列表中可取消订单，可点击确认上车按钮上车。

3.4.3进行中

• 列表中可自行点击到达目的地按钮，确定后进入待支付状态。

3.4.4待支付

• 列表中可点击去支付按钮进行支付，支付完成后进入待评价状态。

3.4.5待评价

• 点击去评价按钮跳转评价页面评价，点击返程下单按钮跳转首页，出发地、目的地显示该行程的返程信息。

3.4.6已完成

• 列表中可点击删除订单按钮删除订单，点击返程下单按钮跳转首页，出发地、目的地显示该行程的返程信息。

3.4.7已取消

• 区分是否有司机接单，有司机接单弹窗展示司机信息，订单没有派单时不展示司机信息。
• 列表中可点击删除订单按钮删除订单。

3.4.8小件捎带

3.4.8.1拼车

• 待派单状态下，弹窗展示收件人姓名和电话，我的物件类型及名称、用车费用，优惠金额、填写的备注信息，派单给司机后展示司机信息。

3.4.8.2包车

• 待派单状态下，弹窗展示收件人姓名和电话，车型、我的物件类型及名称、用车费用，优惠金额、填写的备注信息，派单给司机后展示司机信息。

3.5设置

• 查看软件的法律条款、基本介绍以及其他设置等，主要包含密码管理、软件分享、给我打分、意见反馈、清除缓存、使用说明、用户协议、软件更新、关于我们、退出登录、联系客服。
• 未登录时可查看软件分享、软件使用说明、用户协议、软件更新、关于我们。

3.5.1密码管理

3.5.1.1登录密码

• 用户可进行登录密码修改，输入原密码，设置新密码、并确认新密码。

3.5.1.2支付密码

• 未设置过支付密码时密码管理页面显示设置支付密码入口。
• 已设置过支付密码时密码管理页面显示修改支付密码入口和忘记密码入口。
• 设置支付密码：输入手机号，填写手机验证码，设置新密码，确认新密码。
• 修改支付密码：填写旧密码、设置新密码、并确认新密码。
• 找回支付密码：输入手机号，获取并填写验证码，下一步填写新密码、并确认新密码提交，提交后返回密码管理页面。

3.5.2软件分享

• 软件分享不限次数点击，可分享至微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间，邀请的用户首单完成奖励邀请人5元代金券。

3.5.3给我打分

• 跳转应用商店软件下载页评价软件，iOS跳转苹果应用商店，安卓自动查找手机上安装的应用商店。

3.5.4意见反馈

• 乘客添加文字图片提交意见反馈给平台。

3.5.5清除缓存

• 点击清除缓存按钮，清除软件内残余的缓存数据，清除完成提示“成功清除缓存”。

3.5.6软件使用说明

• 分类展示软件的功能介绍，点击不同条目查看后台配置的使用说明介绍。

3.5.7用户协议

• 查看后台配置的用户协议。

3.5.8软件更新

• 仅安卓展示，显示当前版本，有新版本点击更新。

3.5.9关于我们

• 查看后台配置的关于我们说明。

3.5.10退出登录

• 点击退出按钮提示“确定要退出当前账号吗？”点取消留在当前页面，点确定退回有未登录首页状态。

3.6应聘司机

• 背景显示招募司机的宣传海报，点击成为司机按钮填写信息。

3.6.1成为司机

3.6.1.1选择城市

• 选择当前所在城市，只提供开通线路城市选项，页面提示“以上为目前开通线路城市，其他城市人员有加盟需求或其他事项咨询，请先联系工作人员，联系电话：18306343333”。

3.6.1.2驾驶证照片

• 点击上传驾驶证照片，先查看照片样例及提示说明“请确保驾驶证上的信息没有被遮拦，内容清晰可见”，点击我知道了,开始拍照按钮拍摄本人驾驶证照片。
• 上传完成后可点击查看已上传照片，也可点击重新上传按钮进行上传，先查看照片样例，再拍照。

3.6.1.3司机姓名

• 填写应聘司机姓名。

3.6.1.4身份证号

• 填写应聘司机身份证号。

3.6.1.5初次领取驾照日期

• 选择初次领取驾照的日期。

3.6.1.6行驶证照片

• 点击上传行驶证照片，先查看照片样例及提示说明“请确保行驶证上的信息没有被遮拦，内容清晰可见”，点击我知道了,开始拍照按钮拍摄本人行驶证照片。
• 上传完成后可点击查看已上传照片，也可点击重新上传按钮进行上传，先查看照片样例，再拍照。

3.6.1.7车牌号

• 填写车辆车牌号

3.6.1.8车型

• 填写车辆车型

3.6.1.9车辆所有人

• 填写行驶证上的车辆所有人。

3.6.1.10车辆注册日期

• 选择车辆注册日期。

3.7邀请好友助力

• 分享助力活动至微信平台，微信好友打开页面链接参与助力。
• APP中点开好友助力页面，若没有邀请过好友助力，展示立即分享按钮，有好友参与助力，显示助力人数及兑换按钮。 规则如下：
• 分享助力活动到朋友圈或微信好友，立即开始活动，48小时内集赞有效。
• 助力好友无上限，集50个点赞获得一张5元代金券，上不封顶。
• 超过48小时点赞未兑换，系统自动兑换。
• 集赞代金券券可在“小叫车APP-个人中心-我的优惠券”列表中查看，代金券有效期为1个月。
• 每个用户只能参加一次集赞活动。

3.8邀请有奖

• 页面提示“每邀请一位好友成功注册APP，TA将获得1张5元代金券，TA首单完成后您也将获得1张5元代金券，多邀多得呦~”，可以查看邀请战绩，邀请方式包括通讯录好友邀请、二维码邀请、第三方平台邀请。
• 点击奖励规则查看后台配置的规则内容、点击去【个人中心-优惠券】查看获得的奖励跳转我的优惠券列表。

3.8.1查看邀请战绩

• 页面显示我合计邀请人数，合计出行次数。
• 列表显示被邀请人头像昵称、注册时间、出行次数。

3.8.2邀请通讯录好友

• 软件允许获取手机通讯录权限。
• 点击通讯录好友按钮，提示邀请正在发送中，系统短信发送给所有通讯录好友。
• 多次点击按钮，同一个账号只能发送一次，已经注册的用户不会收到短信。
• 短信内容为“小叫车APP太好用了！注册立享30元优惠券。莱芜-济南25元，莱芜-泰安15元特价。分享行程抢1-99元现金红包，点击 http://t.cn/RTTMKNw下载。跨城用车，就用小叫车！”

3.8.3二维码邀请

• 页面提示内容为“我正在使用小叫车APP，邀你一起体验，新用户注册即可获得1张5元代金券。快来注册吧！”
• 保存图片显示小叫车logo、乘客头像、姓名、邀请码及个人二维码，点击保存图片按钮，含有个人二维码的图片保存至个人相册。

3.8.4第三方平台邀请

• 点击按钮选择分享至微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间。

3.9联系客服

• 点击联系客服按钮，拨打客服电话400-111-0900联系客服。

3.10常见问题

• 后台配置常见问题，点击列表查看后台配置的问题详情问答。